Uvjeti poslovanja

Molimo Vas da prije korištenja internetske trgovine www.marinastores.hr pažljivo pročitate ove Opće uvjete poslovanja. Korištenjem internetske stranice, kao i narudžbom proizvoda putem webshopa, smatra se da ste upoznati s ovim uvjetima te da ih u cijelosti prihvaćate.

Internetska trgovina namijenjena je kupcima s prebivalištem ili sjedištem na području Republike Hrvatske, osim ako nije drukčije izričito navedeno. Kako bi narudžba bila valjana, postupak kupnje potrebno je dovršiti do kraja.

Kupac može biti svaka punoljetna i poslovno sposobna fizička osoba, kao i pravna osoba, koja prihvaća ove Opće uvjete poslovanja. Ugovor u ime i za račun maloljetne ili poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti isključivo njihovi zakonski zastupnici.

1. DEFINICIJE POJMOVA

Pojedini izrazi u ovim Općim uvjetima imaju sljedeće značenje:

Prodavatelj je trgovačko društvo Lalizas Marina d.o.o., koje upravlja internetskom trgovinom dostupnom na domeni www.marinastores.hr te putem iste nudi i prodaje proizvode kupcima u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem internetske trgovine izvrši narudžbu proizvoda.

Korisnik je svaka osoba koja pristupa internetskoj stranici www.marinastores.hr radi pregleda ponude, informiranja o proizvodima ili korištenja funkcionalnosti webshopa, neovisno o tome izvršava li narudžbu.

Internetska trgovina / webshop je internetska stranica dostupna na adresi www.marinastores.hr, putem koje Prodavatelj omogućuje predstavljanje, naručivanje, prodaju i isporuku proizvoda.

2. CIJENE

Sve cijene proizvoda istaknute u internetskoj trgovini www.marinastores.hr izražene su u eurima (EUR) i predstavljaju maloprodajne cijene s uključenim PDV-om, osim ako nije drukčije naznačeno.

Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda, osim ako nije drukčije navedeno, te je jasno iskazan prije završetka narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena, ponude i uvjeta prodaje bez prethodne najave. Na potvrđene narudžbe primjenjuju se cijene važeće u trenutku zaprimanja narudžbe.

Unatoč redovitoj kontroli unosa podataka, može doći do nenamjerne pogreške u cijeni ili opisu proizvoda. U slučaju očite i nedvojbene pogreške u cijeni, Prodavatelj nije obvezan isporučiti proizvod po pogrešno navedenoj cijeni, već će Kupac o tome biti pravovremeno obaviješten te mu se omogućiti potvrda narudžbe po ispravnoj cijeni ili otkazivanje narudžbe uz povrat eventualno uplaćenog iznosa.

3. JEZIK

Jezik komunikacije na internetskoj stranici www.marinastores.hr je hrvatski jezik.

Prodavatelj zadržava pravo korištenja izraza na engleskom jeziku u slučajevima kada je riječ o nazivima proizvoda, tehničkim pojmovima ili terminologiji koja je općeprihvaćena u međunarodnoj praksi, radi očuvanja točnosti i jasnoće informacija.

4. AKCIJSKA PRODAJA I POSEBNE PONUDE

Prodavatelj može, prema vlastitoj poslovnoj odluci, organizirati akcijsku prodaju, sezonska sniženja, rasprodaje, promotivne kampanje i druge posebne oblike prodaje, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Uvjeti pojedine akcijske prodaje bit će jasno naznačeni uz proizvod ili u posebnoj obavijesti te će sadržavati informacije o trajanju akcije, visini popusta, eventualnim količinskim ograničenjima i drugim relevantnim uvjetima.

Akcijske cijene vrijede isključivo za vrijeme trajanja akcije i/ili do isteka zaliha. Po isteku akcije Prodavatelj nije obvezan prihvatiti narudžbe po uvjetima koji su vrijedili za vrijeme njezina trajanja.

Ako je proizvod uključen u više promotivnih aktivnosti istodobno, primjenjuje se ona pogodnost koja je izričito naznačena uz proizvod, osim ako nije drukčije navedeno.

5. FOTOGRAFIJE I OPISI PROIZVODA

Fotografije i opisi proizvoda objavljeni na internetskoj stranici www.marinastores.hr informativne su prirode te su preuzeti od proizvođača, dobavljača ili izrađeni od strane Prodavatelja u dobroj vjeri kako bi Kupcu olakšali odabir proizvoda.

Prodavatelj ulaže razumne napore kako bi svi podaci o proizvodima bili točni, potpuni i ažurni. Unatoč tome, moguće su nenamjerne pogreške u opisu, tehničkim specifikacijama ili prikazu proizvoda.

Fotografije proizvoda služe u ilustrativne svrhe i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda, osobito u slučaju izmjena od strane proizvođača, kao što su ambalaža, dizajn ili određene tehničke karakteristike.

U slučaju bitnog odstupanja između naručenog i isporučenog proizvoda, Kupac ima pravo postupiti sukladno važećim propisima o zaštiti potrošača.

6. NARUDŽBA I SKLAPANJE UGOVORA

Naručivanje proizvoda putem internetske trgovine www.marinastores.hr moguće je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.

Kupac odabire proizvode dodavanjem u košaricu te dovršava postupak kupnje unosom traženih podataka i potvrdom narudžbe. Prije zaključenja kupnje Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s ovim Općim uvjetima poslovanja.

Nakon zaprimanja narudžbe Kupac će na navedenu e-mail adresu primiti automatsku potvrdu o primitku narudžbe. Potvrda o primitku narudžbe ne znači da je ugovor sklopljen.

Kupoprodajni ugovor između Kupca i Prodavatelja smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj potvrdi narudžbu, odnosno kada Kupcu pošalje potvrdu prihvaćanja narudžbe ili obavijest o otpremi proizvoda, ovisno o tome koja okolnost nastupi ranije.

Ako naručeni proizvod nije dostupan ili ga nije moguće nabaviti, Prodavatelj će o tome bez odgode obavijestiti Kupca te mu ponuditi jednu od sljedećih mogućnosti:

• otkazivanje narudžbe uz povrat uplaćenog iznosa
• prihvaćanje novog roka isporuke
• odabir zamjenskog proizvoda sličnih karakteristika

Prodavatelj zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju nemogućnosti autorizacije plaćanja, sumnje na zlouporabu ili prijevaru, netočnih ili nepotpunih podataka, nemogućnosti isporuke na navedenu adresu ili drugih opravdanih razloga, o čemu će Kupac biti pravovremeno obaviješten.

7. NAČINI PLAĆANJA

Kupac može naručene proizvode i usluge platiti putem dostupnih načina plaćanja prikazanih tijekom procesa kupnje.

Plaćanje je moguće izvršiti:

• općom uplatnicom
• virmanskom uplatom
• internet bankarstvom
• pouzećem prilikom isporuke robe

ovisno o odabranoj opciji i dostupnosti pojedinog načina plaćanja.

Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku kada uplata bude evidentirana na računu Prodavatelja ili kada Kupac izvrši plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke.

U slučaju plaćanja po ponudi, Kupac je dužan izvršiti uplatu u roku navedenom na ponudi. Nakon isteka tog roka Prodavatelj ne može jamčiti raspoloživost proizvoda ni iste uvjete isporuke.

8. DOSTAVA

Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske, osim ako nije drukčije naznačeno.

Rokovi i cijena dostave bit će prikazani tijekom procesa kupnje, prije završetka narudžbe.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke pregledati paket i, u slučaju vidljivih oštećenja, odmah o tome obavijestiti dostavnu službu te, po mogućnosti, odbiti preuzimanje oštećene pošiljke.

Ako dostava nije moguća zbog netočne ili nepotpune adrese, odsutnosti primatelja ili drugih razloga koji nisu na strani Prodavatelja, Prodavatelj ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost isporuke.

9. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kupac koji je potrošač i koji je sklopio ugovor na daljinu putem internetske trgovine www.marinastores.hr ima pravo, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je roba predana u posjed Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik. Ako je jednom narudžbom naručeno više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno ili je riječ o robi koja se dostavlja u više pošiljki, rok počinje teći od dana kada je predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.

Kupac može ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora slanjem nedvosmislene izjave o raskidu putem:

• elektroničke pošte na adresu: [email protected]
• poštom na adresu: Lovački put 1, 21000 Split

Kupac može koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora koji može preuzeti ovdje, no to nije obvezno.

10. POVRAT UPLAĆENOG IZNOSA

U slučaju jednostranog raskida ugovora, Prodavatelj će izvršiti povrat svih primljenih uplata od Kupca, uključujući trošak standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada zaprimi obavijest o raskidu ugovora.

Povrat sredstava izvršit će se na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu, osim ako Kupac izričito pristane na drugačiji način povrata.

Prodavatelj može odgoditi povrat sredstava dok roba ne bude vraćena ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

11. POVRAT ROBE

Kupac je dužan robu vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o raskidu ugovora.

Izravne troškove povrata robe snosi Kupac, osim ako nije drukčije ugovoreno ili navedeno.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onoga koje je bilo potrebno radi utvrđivanja prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

12. IZNIMKE OD PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima propisanim važećim zakonom, osobito ako se radi o:

• robi izrađenoj po specifikaciji Kupca ili jasno prilagođenoj Kupcu
• zapečaćenoj robi koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je nakon isporuke otpečaćena
• robi koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
• zapečaćenim audio ili videozapisima te računalnim programima koji su otpečaćeni nakon isporuke
• digitalnom sadržaju koji nije isporučen na fizičkom mediju, ako je izvršenje započelo uz prethodni izričiti pristanak Kupca i njegovu potvrdu da time gubi pravo na jednostrani raskid ugovora

13. ODGOVORNOST ZA NESUKLADNOST, JAMSTVO I REKLAMACIJE

Prodavatelj odgovara za nesukladnost proizvoda sukladno važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Kupac ostvaruje zakonska prava u slučaju nesukladnosti proizvoda u rokovima i pod uvjetima propisanim važećim zakonodavstvom.

Za pojedine proizvode može biti izdano dodatno komercijalno jamstvo proizvođača ili uvoznika. Uvjeti takvog jamstva navedeni su u jamstvenom listu koji se isporučuje uz proizvod. Komercijalno jamstvo ne utječe na zakonska prava Kupca.

Kupac je dužan sačuvati račun i, ako je primjenjivo, jamstveni list, radi lakšeg ostvarivanja prava iz reklamacije ili jamstva.

U slučaju oštećenja tijekom transporta, neispravnosti proizvoda ili drugih razloga za reklamaciju, Kupac se može obratiti Prodavatelju putem:

• e-mail adrese: [email protected]
• telefona: +385 1 6888 788

Radi brže obrade preporučuje se navesti broj narudžbe ili računa te opis reklamacije.

Prodavatelj će zaprimljenu reklamaciju obraditi i odgovoriti na nju u zakonskom roku.

14. PISANI PRIGOVORI POTROŠAČA

Sukladno važećim propisima o zaštiti potrošača, Kupac može uputiti pisani prigovor:

• elektroničkom poštom na adresu: [email protected]
• poštom na adresu: Lovački put 1, 21000 Split

Prodavatelj će potvrditi primitak pisanog prigovora bez odgađanja te na pisani prigovor odgovoriti u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja.

15. ODGOVORNOST ZA SADRŽAJ I DOSTUPNOST STRANICE

Prodavatelj ulaže razumne napore kako bi internetska stranica www.marinastores.hr bila dostupna, sigurna i funkcionalna. Unatoč tome, ne jamči da internetska stranica neće povremeno biti nedostupna zbog tehničkih razloga, održavanja, nadogradnji sustava ili okolnosti izvan njegove kontrole.

Prodavatelj ne odgovara za privremenu nedostupnost stranice, kašnjenja u obradi podataka ili druge tehničke poteškoće koje mogu nastati tijekom korištenja internetske trgovine, osim u mjeri u kojoj je takva odgovornost propisana prisilnim propisima.

16. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sadržaj internetske stranice, uključujući tekstove, fotografije, grafike, logotipe, dizajn i druge materijale, zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva te se ne smije koristiti, kopirati, distribuirati ili objavljivati bez prethodnog pisanog odobrenja nositelja prava, osim ako je drukčije propisano zakonom.

Ako smatrate da je neko pravo intelektualnog vlasništva povrijeđeno, možete nas kontaktirati na odgovarajuću službenu e-mail adresu Prodavatelja.

17. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Prodavatelj obrađuje osobne podatke korisnika i kupaca u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i druge primjenjive propise.

Osobni podaci obrađuju se radi:

• izvršenja narudžbi i ugovornih obveza
• komunikacije s kupcima
• rješavanja reklamacija i prigovora
• ispunjavanja zakonskih obveza
• slanja obavijesti, ponuda i promotivnih sadržaja, ako je korisnik za to dao privolu ili postoji druga odgovarajuća pravna osnova

Detaljne informacije o obradi osobnih podataka, pravima ispitanika, rokovima čuvanja podataka i kolačićima dostupne su u zasebnom dokumentu Politika privatnosti.

18. KOLAČIĆI

Internetska stranica koristi kolačiće radi osiguravanja osnovne funkcionalnosti, unapređenja korisničkog iskustva i analize posjećenosti.

Korisnik može upravljati postavkama kolačića putem bannera za kolačiće i postavki internetskog preglednika. Više informacija dostupno je u dokumentu Politika privatnosti / Politika kolačića.

19. RJEŠAVANJE SPOROVA

Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti sporazumno i mirnim putem.

Ako to nije moguće, za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, sukladno važećim propisima.

Potrošač može zatražiti informacije o mogućnostima izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kod nadležnih tijela ili institucija za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, ako je primjenjivo.

20. ZAVRŠNE ODREDBE

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na internetskoj stranici www.marinastores.hr.

Na Kupca se primjenjuju Opći uvjeti poslovanja važeći u trenutku predaje narudžbe.